住房管理中心作风建设专项治理动员会讲话稿

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住房管理中心作风建设专项治理动员会讲话稿

同志们：
　  突出作风建设，落实为民务实清廉要求是群众路线教育实践活动主题之一。为了改进队伍作风建设，锻造一支高素质的管理团队，为住房公积金缴交者提供高质量的服务，我们决定在群众路线实践活动期间组织开展作风建设专项治理活动。下面，我谈三点意见。
一、统一思想，充分认识加强作风建设整治工作的重要性
建国之初，毛泽东同志就在党的七届二中全会上要求全党在胜利面前要保持清醒头脑，在夺取全国政权后要经受住执政的考验，务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。作风建设，无论是对一个政党、一个国家、一个单位、甚至一个家庭都十分重要。
首先，开展作风建设专项整治，是建设务实高效惠民，加快单位发展的必然要求。任何一项制度的实施，任何一项要求的布置，最重要的一点就是要统一思想，如果是你想你的我干我的那么这个单位将一事无成。因此就我们单位来讲，开展作风建设专项整治，是建设务实高效惠民，加快单位发展的必然要求。一个国家能否快速健康发展，兴在作风，衰也在作风；就一个单位的工作能否卓有成效，成在作风，败也在作风；一个干部的素质、形象，优在作风、劣也在作风。今天特别是对于我州住房公积金管理工作硬件优势不明显的部门来说，软环境的建设显得至关重要。优良的作风，高效的服务效能是软环境建设的关键。因此，全体干部职工要从xx住房公积金管理工作大局出发，切实增强作风建设的责任感和使命感，自觉加强作风建设，从根本上解决存在的突出问题，这是公积金事业发展的需要，更是社会的期盼。
其次从干部职工的个体来讲，开展作风建设专项整治，是对干部职工的关心爱护的体现。作风建设是干部素质最直接的外在表现，也是群众关心的热点问题。作风问题解决不好，既损害干部队伍的整体形象，也贻误干部的个人成长。开展作风建设整治，不仅是纪律上的约束，更主要的是体现政治上的关爱，目的是通过进一步强化管理，切实解决存在的不足和问题，形成有效的机制，使大家以更加充沛的精力、高昂的精神状态投入到住房公积金管理和服务工作上。
二、突出重点，扎实推进专项整治工作的顺利开展
纵观我州住房公积金管理中心作风建设成效，应该说，我们的内部管理制度逐年更新完善。工作纪律方面，建立了指纹考勤月通报制度；勤政方面，建立了工作台账季度通报制度；廉政方面，建立了大额资金使用管理制度、公务接待事前审批制度；窗口服务方面，建立了首问责任制；服务效能方面，建立了提取及时审批制，贷款限时办结制。总体来看，我们的管理团队在各自的工作岗位上默默奉献，严格遵守各项规章制度，作风建设成效显著，社会对我们住房公积金管理工作和服务工作的评价是好的，肯定多于批评。
但是，随着广大干部职工解决、改善居住条件愿望的日益强烈，以及我州逐年推出的住房公积金使用举措，前来办理公积金业务的人也越来越多，对住房公积金服务效能的关注度更加强烈，对我们的服务态度更加挑剔。从群众路线教育实践活动征求意见阶段、接到的信访件、政务服务中心的反馈，以及干部职工平时的反映来看，给我们的管理和服务工作提出了许多很好的意见建议。管理工作方面主要有：1、要加强基层调研，在重大项目、重要工作决策上要多听基层部门的意见建议，以求科学决策。2、要支持部门依法行政，领导好、支持好、监督好本部门依法依规行使各项审批权。3、要进一步加大公积金系统干部的集中培训、交流学习，逐步培养一批专家型的工作管理干部。4、要加强资金管理，深入县市协助工作。5、要建议简化提取、贷款办理程序，方便于人民大众。6、要多加强住房公积金相关政策的宣传力度，提高服务态度和服务质量。7、建议住房公积金贷款办理时规定在每个月10日至25日期间，给群众来办理相关手续带来极大不方便，建议：取消时限或延长办理时间。8、建议在办理住房公积金冲还银行住房贷款时，可以直接冲还；9、加强信息化建设。为方便干部职工办理公积金提取，建议在xx搭建一个统一的支取平台。10、做好工作调动人员的公积金匹配。建议解决好工作人员调动时，公积金缴存的对接问题。11、加强资金安全风险防范。建议进一步建立和完善相关制度，建立风险防范的预警机制。服务方面主要有：1、在办证大厅办理业务的工作人员态度要和善一些，工作耐心细致一些。2、住房公积金是窗口服务单位，建议多开展一些热情服务、微笑服务、文明服务等活动，给前来办事的职工得到满意的服务；正确评价窗口服务人员，给窗口服务的工作人员很好的奖励和鼓励。3、首问责任制没有落实到位，导致干部职工往返多次才交齐所需资料；4、政策水平不足，答复咨询相互矛盾；5、服务效能不足，限时办结制未能落实。这些意见建议，其实正是我们管理和服务工作中存在的不足和问题，也是我们需要进一步加以解决和专项治理的工作重点。针对以上存在的不足和问题，我们将抓住重点，分类加以整治。
（一）针对存在共性问题的专项整治重点
一是以上下班纪律为整治重点。要严格执行指纹考勤月通报制度，重点整治不按时上下班，或上班时间吃早点、买菜、串岗等行为，养成静下来思考、静下来学习的良好氛围。
二是以首问责任制为重点。针对群众反映的受理人服务态度差、政策水平低、连续被投诉的人员给予相应的纪律处分。
三是以提升服务效能为整治重点。重点抽查信访件、公积金提取、贷款限时办结制的落实情况。
四是以规范服务语言为整治重点。针对群众反映的现场咨询、电话咨询时，工作人员态度冷漠、语言生硬的现象。
（二）针对州中心存在问题的整治重点
一是要抓好公积金政策宣传的及时性和多样性。办公室、政策法规科要发挥联动作用，充分借助孔雀之乡、德宏团结报、德宏电台电视台媒体平台，加大住房公积金政策宣传，增强广大干部职工的政策意识。
二是要抓好内部审计工作。内部审计小组要制定针对性、可操作性强的内部审计方案，及时发现管理工作中存在的问题，抓好整改措施、整改时限的督查工作，杜绝“年年查，年年老问题”的现象。
三是要进一步完善资金安全防范机制。财务科、风险防控科要在巩固原有的资金安全防范措施的基础上，针对新问题、新情况，及时组织制定相应的资金安全防范机制。
四是要着力提升信息化管理水平。信息技术科要多思考、多探索，努力提升管理工作的信息化管理水平，实现信息化管理的全覆盖。
五是要组织建立培训机制。要结合干部自身知识的“短板”，建立培训机制，通过多种形式、高频率常态化地开展教育培训，努力提高管理团队的综合知识水平。避免因政策水平不足，答复咨询相互矛盾的现象发生。
（三）针对县市管理部存在问题的整治重点
县市管理部是住房公积金服务窗口中的窗口。一是要抓好首问责任制落实到位。公积金受理的工作人员要将需办的手续、资料或办理程序、受理时限等以口头或书面形式告知。
杜绝干部职工往返多次才交齐所需资料的现象发生。二是要抓好服务态度的转变。要换位思考，多做耐心解释，杜绝脸难看、话难听的现象发生。三是要抓好限时办结制的落实。对符合条件的支取、贷款，要在规定时限内给予办结。
（四）以系列活动营造氛围。
为了丰富作风建设活动载体，我们将组织策划“服务标兵”评选活动、“住房公积金技能和指示大赛”、“住房公积金作风建设演讲比赛”等活动。
总之，作为一名住房公积金管理工作的管理者、服务者，要抓好自身作风建设，我认为，应该紧紧围绕“群众”二字，把握“思想意识”主线，经常扪心自问，循序渐进，筑牢自身作风意识。
一是要明确“为了谁”的问题，强化目标意识，始终维护最广大人民群众的根本利益。二是要明确“我是谁”的问题，强化位置意识，始终站在服务群众的立场开展工作。三是要明确“依靠谁”的问题。要始终认识到，没有住房公积金缴存人的支持，就没有我们这支管理团队。因此，强化力量意识，人民群众的参与和需求就是住房公积金管理工作深入发展的强大动力。四是要明确“我听谁”的问题，强化标准意识，就是要倾听群众呼声，把群众的意见和需求作为最高的价值取向和衡量标准。五是要明确“我学谁”的问题，强化方法意识，就是要真诚地尊重群众和基层的首创精神，创造性地开展工作。六是要明确“常想谁”的问题，强化宗旨意识，工作的出发点、着力点和落脚点就是为人民服务。
三、相关要求
（一）加强领导，切实抓好自身作风建设专项治理
为了确保此次作风专项治理工作的顺利开展，我们将组织成立以我为组长、两位副主任为副组长，各科室、县市管理部负责人为成员的领导小组，具体操作由办公室负责组织实施。各科室、县市管理部负责人是此次专项治理的直接责任人。会后，要围绕今天会议的具体要求，结合自身工作职能，围绕转变和提升管理服务水平开展查缺补漏活动，并针对存在的问题和不足加以认真整改。
（二）加强督促，确保专项治理取得实效
我们的作风建设专项治理工作计划与群众路线教育实践活动同步结束。办公室要注意收集相关信息，加强专项治理工作落实情况的督查，确保活动取得实效。
同志们，加强干部作风、机关作风建设是推动我州住房公积金各项管理工作取得成效的的根本保证。我们要以群众路线教育实践活动为契机，以此次专项治理为载体，求真务实，综合治理，以高素质的干部队伍，高效率的工作效能，良好的窗口服务形象，巩固和提升管理能力和服务水平。

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